Acerca de Juliana Cardona
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Acerca de mi
Técnica en Servicios para Aerolíneas y Agencias de Viajes y estudiante de Psicología, con experiencia en atención al cliente en el sector aeronáutico y agencias de viajes. He desarrollado habilidades en la gestión de aplicaciones internacionales y procesos administrativos relacionados con viajes y educación en el exterior, brindando acompañamiento cercano y soluciones efectivas a cada usuario. Me caracterizo por mi empatía, proactividad y atención al detalle, cualidades que me permiten ofrecer experiencias de servicio de alta calidad y generar confianza en los clientes. Estoy interesada en seguir creciendo profesionalmente en áreas de servicio al cliente, aviación y entornos internacionales, donde pueda aportar valor y continuar desarrollando mis habilidades.
INFORMACIÓN ACADÉMICA
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2015 - 2016
FESNI
Técnica laboral en servicios para Aerolíneas y agencia de Viajes
Formación en atención al cliente, reservas, emisión de boletos y organización de viajes. Manejo de sistemas GDS, conocimiento en servicios turísticos, y habilidades para brindar asesoría personalizada y eficiente.
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2021 - Actualmente
Universidad EAN
Psicologa
Formación integral con enfoque en el desarrollo humano, la investigación y la intervención psicosocial. Énfasis en emprendimiento, liderazgo y sostenibilidad para aplicar la psicología en diversos contextos organizacionales y comunitarios.
Experiencia
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2023 - Actualmente
Viajes y Viajes Estudios
Ejecutiva de Procesos
• • Aplicaciones a universidades internacionales
• • Tramitación de visas de estudiante y turismo
• • Procesamiento y emisión de tiquetes
• • Recomendación de alojamientos en el extranjero
• • Comunicación con embajadas y consulados
• • Asesoría personalizada al cliente -
2022 - 2023
Teleperformance
Agente de Call Center (eBay)
Atención al cliente de habla inglesa
Resolución de casos y seguimiento de compras -
2016 - 2022
(Spirit Airlines) – Longport
Agente de Servicio al Cliente
• Atención en vuelos internacionales
• Venta de tiquetes y manejo de documentos sensibles
• Operación de sistemas de aerolínea y seguridad