Acerca de Angela María Pavas Ruiz
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Acerca de mi
Tecnóloga en Gestión Administrativa con 10 años de experiencia en áreas administrativas y de servicio al cliente. Ha desarrollado funciones como atención al usuario, gestión de procesos y liderazgo de proyectos, orientadas al cumplimiento de objetivos. Se destaca por su capacidad para resolver problemas, iniciativa y trabajo en equipo. Cuenta con conocimientos en herramientas ofimáticas como Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y Power BI, así como manejo de Windows. Es una persona comprometida, responsable, perseverante y con excelentes relaciones interpersonales. Interesada en desempeñarse en el área administrativa o de servicio al cliente, aportando al crecimiento organizacional.
INFORMACIÓN ACADÉMICA
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2026 - 2026
Universidad católica de oriente
Ingles para servicio al cliente
Curso de 40 horas de inglés para servicio al cliente
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2022 - 2022
Politécnico interamericano
Diplomado de inglés
Diplomado de inglés A2
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2014 - 2016
SENA
Tecnología en gestión administrativa
Tecnología en gestión administrativa
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2025 - 2025
Comfama
Integración de excel en power BI
Integración de excel con power BI y herramientas ofimaticas
Experiencia
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2016 - 2026
Unisys
Coordinadora de procesamiento de datos
Funciones: Proporcionar servicios administrativos y transaccionales, servicio al cliente, soporte
técnico, gestión de datos y operaciones de back-office.
Responsabilidades Clave:
Coordinar actividades operativas diarias. Capacitar y asesorar al equipo.
Liderar proyectos e implementar mejoras.
Coordinar con áreas de servicio, cumplimiento y operaciones.
Realizar tareas administrativas con precisión.
Asegurar calidad y cumplimiento de tiempos.
Resolver problemas de procesamiento de datos.
Gestionar quejas e informes. -
2014 - 2016
Andes BPO
Asesora Comercial
Asesora comercial y Recuperación de cartera