Acerca de Vannesa Arboleda Lopez
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Acerca de mi
Técnica Auxiliar Administrativa, con aproximadamente 5 años de experiencia en servicio al cliente y labores administrativas. Experiencia en gestión de vales, manejo de archivos y documentación, administración y asignación de citas, recepción de llamadas y mensajes, atención de trámites y solicitudes y gestión de PQRS. Con conocimientos en manejo de herramientas ofimáticas y competencias en trabajo en equipo, adaptación, gestión del tiempo y capacidad de aprendizaje.
Experiencia
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2024 - 2026
Teleperformance
Operations Customer Expert
Atención y asesoría a usuarios de acuerdo con los protocolos y procedimientos establecidos.
Gestión de solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
Orientación y búsqueda de alternativas de solución según las necesidades de cada usuario.
Manejo de herramientas y sistemas para el registro y seguimiento de las interacciones. -
2020 - 2021
Universidad Eafit
Aprendiz
Escaneo e indexación de series documentales enviadas por las diferentes dependencias para su conservación digital.