Acerca de Ana María Gallo
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Acerca de mi
Ingeniera Industrial con experiencia en áreas administrativas, logísticas, financieras y de servicio al cliente. Cuento con competencias en gestión de procesos, supervisión de personal y control financiero. Me destaco por mi compromiso, organización, aprendizaje ágil y orientación a resultados, buscando aportar al crecimiento y eficiencia de la empresa.
INFORMACIÓN ACADÉMICA
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2021 - 2024
Corporación Universitaria Remington
Ingeniera Industrial
Soy profesional en Ingeniería Industrial de La Uniremington con formación integral en gestión administrativa, optimización de procesos y análisis de datos. Mi formación en la Uniremington me permitió desarrollar una visión estratégica y humana de la productividad, fortaleciendo mis habilidades en planeación, control de calidad, gestión logística y mejora continua.
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2015 - 2019
Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid
Tecnología en Gestión Industrial
Soy tecnóloga en Gestión Industrial del Politécnico Jaime Isaza Cadavid, con formación integral en procesos productivos, gestión de calidad, mejora continua y optimización de recursos. Durante mi formación desarrollé competencias en planeación, control de operaciones, liderazgo de equipos y análisis de indicadores de gestión.
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2012 - 2013
Servicio Nacional de aprendizaje (SENA)
Técnico Prestación de servicio al cliente en empresas aéres comerciales
Soy técnica en prestación de servicio al cliente en el SENA con formación especializada en atención al usuario dentro del sector aéreo. Mi preparación me permitió desarrollar habilidades en comunicación efectiva, resolución de conflictos, gestión de pasajeros, procedimientos de embarque, seguridad aeroportuaria y manejo de situaciones bajo presión.
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2009 - 2010
CETASDI
Técnico en administración de empresas turísticas
Soy técnica en administración de empresas turísticas con formación orientada a la gestión operativa, comercial y administrativa del sector turismo. Cuento con conocimientos en atención al cliente, organización de eventos, reservas, logística de viajes y manejo de proveedores.
Experiencia
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2025 - 2025
Proviales Vías e infraestructura
Inspectora de Obra
Inspectora de Obra
Inspectora de Obra
Proviales Vías e Infraestructura · TemporalProviales Vías e Infraestructura · Temporal
abr. 2025 – actualidad · 7 mesesabr. 2025 – actualidad · 7 meses
Marinilla, Antioquia, Colombia · PresencialMarinilla, Antioquia, Colombia · Presencial
-Supervisión diaria de actividades en terreno, garantizando que se ejecutaran conforme a planos, normas técnicas y requerimientos contractuales.
Realicé seguimiento a cronogramas y reportes de avance, contribuyendo a la eficiencia de los proyectos.
– Elaboración de reportes técnicos y fotográficos, evidenciando avances, novedades y cumplimiento de indicadores de obra.
-Verificación de calidad y seguridad en las diferentes etapas constructivas, asegurando la correcta aplicación de procedimientos y materiales.
– Control y seguimiento a cronogramas, contribuyendo a la planeación eficiente de recursos y cumplimiento de plazos.
-Coordinación con contratistas, personal técnico y equipos operativos, facilitando la comunicación y resolución oportuna de imprevistos.
-Apoyo en procesos administrativos y técnicos asociados a la ejecución del proyecto, incluyendo control documental y soporte en auditorías. -
2020 - 2025
Neuromédica
Auxiliar administrativa
Auxiliar Administrativa
-Gestioné procesos administrativos y financieros, incluyendo manejo de cartera y tesorería.
-Apoyé en la organización y optimización de tareas internas, garantizando orden y cumplimiento de plazos.
Auxiliar de Logística
-Coordiné procesos de logística, control de registros y documentación.
-Apoyé la organización de operaciones internas, facilitando la atención oportuna a clientes y usuarios.
Auxiliar de Admisiones
-Atendí procesos de admisión y registro, asegurando una gestión ordenada y eficiente.
-Brindé soporte administrativo en la coordinación de nuevos ingresos. -
2016 - 2020
MG Hotels and Suites
Supervisora de recepción
-Supervisión de personal de recepción, asignación de turnos y coordinación diaria de actividades, garantizando el cumplimiento de estándares de servicio y productividad.
– Gestión de reservas, check in y check out, asegurando una atención ágil y personalizada para cada huésped.
-Parametrización y manejo del sistema hotelero, optimizando el flujo de información entre recepción, tesorería y otros departamentos.
-Mejoras operativas en la recepción, logrando mayor eficiencia en la atención y reducción de tiempos de espera.
-Manejo de tesorería y cartera, incluyendo control de flujo de caja, conciliaciones, facturación, cobros y seguimiento a pagos de clientes corporativos y particulares.
-Gestión de compras, negociación con proveedores y control de inventarios de insumos operativos, buscando siempre optimizar costos y mantener la calidad del servicio.
-Supervisión de calidad en habitaciones y áreas comunes, garantizando el cumplimiento de estándares de limpieza y presentación del hotel.
-Atención directa a huéspedes, resolución de incidencias y coordinación de servicios internos para ofrecer experiencias satisfactorias y personalizadas.
-Participación en estrategias de fidelización, asegurando la satisfacción de clientes frecuentes y mejorando indicadores de servicio. -
2014 - 2016
Leonisa
Asesora en punto de venta
-Atención personalizada al cliente: asesoría sobre productos, tallas y beneficios, generando experiencias de compra positivas y fidelización de clientes.
-Venta activa de productos Leonisa: aplicación de técnicas de venta directa y cross selling para impulsar resultados comerciales.
-Manejo de caja, facturación y medios de pago: registro de ventas, emisión de comprobantes y realización de cierres diarios con precisión.
– Control de inventarios:
Recepción, conteo y registro de mercancía entrante y saliente.
Organización de stock en bodega y exhibición en punto de venta.
Ejecución de inventarios mensuales y conciliaciones físicas vs. sistema.
Detección y reporte de diferencias de inventario, control de mermas y rotación adecuada de productos.
-Despachos y traslados de mercancía entre puntos de venta y bodegas, asegurando exactitud en la documentación y tiempos de entrega.
-Cumplimiento de metas comerciales: participación activa en campañas promocionales, logrando mantener indicadores de venta alineados con los objetivos de la tienda.
-Interacción con clientes internacionales: adaptación de la atención y comunicación a diferentes perfiles culturales, fortaleciendo la imagen de marca en el entorno aeroportuario.