Acerca de Nelly Hernández
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Acerca de mi
Soy una persona orientada a cumplir con honestidad, ética, transparencia y responsabilidad los trabajos asignados; poseo amplia capacidad, interés y voluntad de prestación de servicio y solución de dificultades. Poseo Transporte propio.
INFORMACIÓN ACADÉMICA
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2006 - 2010
Antonio José de Sucre
Técnico en Relaciones Industriales
Carrera Administrativa
Experiencia
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2025 - 2025
Emtelco
Asesor comercial Pap
Atención al cliente
Ventas PAP productos Intangibles.
Facilitar el acceso a productos de seguros a personas puerta a puerta en sectores
urbanos y rurales en los municipios del Oriente Antioqueño.
Presentar propuestas de Zonas para Visitar
Desarrollar relaciones con los clientes, de post ventas para tener referidos y
aumentar cartera
Analizar niveles de cobranza en los clientes
Realizar estudios de mercados para identificar lugares de mayor captación de
clientes.
Gestionar bases de datos propias para lograr mayores números de clientes
Participar en eventos organizados en los municipios para ofrecer productos de
seguros de Seguros Colmenas.
Realizar publicidad por redes sociales, para captar más prospectos
Realizar informes y análisis al supervisor comercial. -
2018 - 2023
Hotel villa Colonia
Asistente Administrativo
Archivo
Atención al cliente
Manejo de Office (word, excel, power point)
Atencion al Cliente
Recepción de llamadas telefónicas Facturación Electrónica
Revisión de correo electrónico y respuestas.
Registro de Entrada y Salida de los clientes Check in – Check out
Entrega de llaves Registro Hotelero
Registro Migración Colombia
Reservas Booking, telefónicas y por correo. Cotizaciones de Hospedaje y
alimentación revisión de Habitaciones
Encuestas de Satisfacción a los clientes Control de Inventario
Nomina Manual y electrónica
Realización de Planilla para el pago de la seguridad social (ARUS)
Afiliaciones del personal (EPS,ARL, PENSION, CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR)
Pedir cita para exámenes medicos de ingreso, periódicos y de retiro.
Pago a Comfama de los créditos a los colaboradores.
Cuentas por cobrar
elaborar Certificados Laborales y aviso terminación de contrato
Elaborar Liquidaciones, calculo y pago de Primas, Pago de Cesantías (arus)
funciones encargadas por el gerente -
2013 - 2017
Fyr lois Corporación
Gerente de cobranza
Gestión de Cobranza
Cuentas por Cobrar
Informes Mensuales
Atención al Cliente
Solución de quejas y reclamos
Facturación electrónica