ASESORA CON EXPERIENCIA EN DECORACION – Puro Cuero Hogar

Propósito del cargo
Acompañar a cada cliente en la elección de muebles de cuero y madera para su hogar, desde la comprensión de su estilo de vida y espacios, hasta la decisión final de compra, de manera sincera y consultiva, asegurando que sienta que hizo una inversión inteligente, duradera y con significado emocional.

Ubicación:
Tiendas Puro Cuero en las ciudades donde la marca tiene presencia física. (Puro Cuero)

Perfil general

• Orientación total al cliente: disfruta genuinamente hablar, escuchar y entender personas; siente satisfacción real cuando ayuda a alguien a tomar una buena decisión, no cuando “cierra una venta”.
• Pasión por la decoración: le gusta el mundo de interiores, colores, texturas, materiales; disfruta estar rodeada de muebles y objetos de diseño.
• Resistencia y gusto por el trabajo en tienda: puede estar todo el día en sala de ventas, atendiendo, de pie, moviéndose y manteniendo una actitud amable y constante.
• Coherencia con una marca premium: presencia personal pulcra, buen gusto, lenguaje respetuoso y cálido, alineado con una marca de sofisticación, autenticidad y diseño atemporal.

Formación y experiencia

• Formación mínima: Bachiller académico. Deseable estudios técnicos o tecnológicos en áreas como:
  • ventas, mercadeo,
  • diseño de interiores, decoración,
  • atención al cliente o afines.
• Experiencia:
  • 1–3 años en ventas presenciales o atención al cliente en sectores como: muebles, decoración, hogar, moda, lujo, hotelería, banca premium o similares.
  • Valorable experiencia previa asesorando productos de inversión (cosas que no se compran “de impulso”: muebles, electrodomésticos de alta gama, viajes, etc.).

NOTA: Dado que recibirán capacitación profunda de producto, es más importante la actitud y la forma de relacionarse con el cliente que el conocimiento técnico inicial.

Conocimientos y afinidades deseables

• Afinidad por muebles, decoración, diseño de interiores, estilos de hogar.
• Nociones básicas o interés genuino en aprender sobre:
  • Diferencias entre cuero natural y sintético,
  • Madera maciza vs. aglomerados,
  • Durabilidad, mantenimiento y restauración de muebles.
• Manejo básico de herramientas digitales:
  • CRM sencillo, sistema POS, correo, WhatsApp Business.

Competencias blandas clave

• Escucha profunda: hace preguntas, entiende miedos, deseos y frustraciones del cliente frente a la compra de muebles (miedo a equivocarse, a que no dure, a que no combine, etc.).
• Comunicación clara y honesta: explica diferencias de calidad y durabilidad sin tecnicismos innecesarios, con transparencia.
• Empatía y calidez: genera confianza; el cliente siente que está hablando con alguien que cuida su dinero y su hogar.
• Orientación a soluciones: convierte las preocupaciones del cliente (espacio, presupuesto, estilo) en propuestas concretas.
• Paciencia y tolerancia a la frustración: comprende que elegir un sofá/comedor puede tomar tiempo, y sostiene un trato amable de principio a fin.
• Disciplina comercial: sigue procesos, registra datos, hace seguimiento postventa, cuida indicadores.

Alineación cultural con la marca

La asesora ideal encarna los valores y personalidad de marca de Puro Cuero:

• Calidad, autenticidad y atención al detalle en la forma de asesorar.
• Sinceridad y compromiso con el cliente: prioriza que el cliente no se equivoque en su compra, aunque implique decir “este modelo no es para ti”.
• Sofisticación sin arrogancia: transmite exclusividad y diseño atemporal de forma cercana, amable y cero pretenciosa.