ASESOR (A) INTEGRAL DE SERVICIO AL CLIENTE

Importante empresa aliada del sector financiero está en búsqueda de un/a Asesor/a Integral de Servicio al Cliente con mínimo 1 año de experiencia en asesoría comercial en entidades financieras.

Si disfrutas conectar con las personas, entender sus necesidades y ofrecer soluciones que generen confianza y valor, ¡queremos conocerte!

🎓 Formación académica: Profesional en Administración, Finanzas, Contabilidad, Mercadeo, Economía o áreas afines.

💼 Conocimientos clave

• Matemáticas financieras.
• Contabilidad básica y análisis financiero.
• Manejo de sistemas de información.
• Herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo corporativo).
• Protocolo y experiencia en servicio al cliente.

🎯 ¿Cuál será tu propósito?: Brindar una asesoría integral, cercana y confiable a los consumidores financieros, promoviendo el portafolio de productos y servicios, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad y el cumplimiento de metas comerciales.

🛠️ Principales responsabilidades

• Asesorar de manera presencial y telefónica sobre productos, servicios, beneficios y canales de atención, en procesos de preapertura y mantenimiento.
• Gestionar y remitir oportunamente la documentación para trámites, afiliaciones, reclamaciones, retiros y PQRS.
• Realizar gestión comercial externa (visitas domiciliarias, stands, mantenimiento de convenios y tomas comerciales).
• Escuchar activamente y analizar las necesidades del cliente para ofrecer soluciones claras y adecuadas.
• Cumplir con los presupuestos e indicadores individuales definidos por la dirección comercial y operativa.

🌟 Competencias que valoramos

• Trabajo en equipo.
• Integridad y ética profesional.
• Orientación a resultados.
• Fuerte orientación al cliente.
• Habilidades de negociación y comunicación efectiva.

💰 Te ofrecemos

Salario: Entre $2.900.000+ Prestaciones legales vigentes + beneficios extralegales.

Contrato: Término indefinido.

Horario:

• Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Sábados de 8:30 a. m. a 12:30 p. m.

Lugar de trabajo: Oriente Antioqueño.