Acerca de Susana Giraldo
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Acerca de mi
Auxiliar Administrativa y Analista de Calidad con más de 5 años de experiencia en apoyo administrativo, gestión integral de oficinas y aseguramiento de la calidad en Contact Center. Destaco por mi habilidad para la organización, el análisis de datos y la optimización de procesos, aplicada tanto a la eficiencia administrativa como a la mejora de la experiencia del cliente (CX). Cuento con capacidad certificada para la atención al cliente (interno y externo), el manejo eficiente de herramientas ofimáticas y una gestión efectiva de la documentación, garantizando la eficiencia operativa y el soporte proactivo en cualquier entorno laboral. Mi experiencia abarca el sector educativo, la contratación pública y el análisis de interacciones para el cumplimiento de estándares de servicio.
INFORMACIÓN ACADÉMICA
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2026 - 2026
instituto autónomo del Meta
técnica auxiliar administrativa
Experiencia
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2026 - Actualmente
SENA
Apoyo administrativo SIGA
CONTRATAR LOS SERVICIOS PERSONALES COMO APOYO ADMINISTRATIVO A LOS DIFERENTES PROCESO DEL SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN Y AUTOCONTROL “SIGA”, EN EL CENTRO DE LA INNOVACIÓN, LA AGROINDUSTRIA Y LA AVIACIÓN Y LAS DIFERENTES SUBSEDES.
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2025 - 2026
SENA
Apoyo administrativo de coordinación académica
Prestar los servicios personales de carácter
temporal para apoyar la coordinación académica de
Infraestructura en los procesos, administrativos, de
formación, registro y actualización de Sofia Plus, apoyo a la
supervisión de contratos de servicios personales en pagos y
comités de aprendices en el Centro para el Desarrollo del
Hábitat y la Construcción. -
2024 - 2026
SENA
Apoyo administrativo a la supervisión de contratos
Prestar los servicios temporales de carácter temporal para apoyar la supervisión de contratos de servicios personales en el área de ejecución de la formación profesional integral en acciones de formación, incluyendo el seguimiento a los ambientes de aprendizaje y plataforma educativa de la entidad.
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2021 - 2026
COMDATA
Auditor IV
Auditoria de procesos de ventas vía telefónica, retroalimentaciones grupales e individuales, capacitación a grupos de asesores, realización de informes cualitativos y cuantitativos para mostrar hallazgos de las auditorias, generar planes de mejora, generar alertas al cliente interno con los hallazgos