Acerca de laura Marcela pedraza vergara
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Acerca de mi
Apasionada por la Gestión Humana y el desarrollo de talento, Poseo competencias clave como comunicación efectiva, trabajo en equipo y adaptabilidad, respaldadas por proyectos académicos y voluntariados en los que puse en práctica mis habilidades interpersonales y organizativas. Mi objetivo es crecer profesionalmente
INFORMACIÓN ACADÉMICA
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2025 - Actualmente
Al hamed
técnica en atención a la primera infancia
curso técnico con énfasis, en capacitar para el desarrollo de la profesión de docente en atención a la primera infancia.
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2012 - 2020
universidad Popular del cesar
abogada
profesional del derecho que se encarga de la defensa, asesoramiento y representación de personas en asuntos legales. Su función principal es velar por los derechos de sus clientes, ya sea en procesos judiciales o en la gestión de trámites legales.
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2025 - 2025
Sena
tecnica en nomina y prestaciones sociales
conocimientos y habilidades necesarios para gestionar eficientemente los procesos de nómina y prestaciones sociales en una empresa
Experiencia
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2024 - 2025
grupo reditos
asesora
Asesora en atención al usuario, manejo de presupuesto, ventas de servicios, manejo de distintos aplicativos.
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2021 - 2024
xtendo Bpo
supervisor contact center
Tareas realizadas: asesora en call center, recibir llamadas directas de los ejecutivos del banco, Brindarles asesoría sobre procedimientos de distintos tipos de créditos (solicitud, desembolso), manejo de aplicativos financieros directamente del banco
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2017 - 2019
uts Rionegro
asesora en soporte tecnico
Tareas realizadas: supervisora de los asesores en el Contac center, medir las métricas de quienes se encargaban de recibir mensajes y chats de los clientes del aplicativo para resolver inconvenientes referentes al servicio prestado por la aplicación.
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2017 - 2017
konecta
asesora en cobranzas
realizar llamadas de cobranzas a los usuarios pendientes de obligaciones con el Banco.