Tecnóloga en gestión de mercados

Bachiller Académico

Supervisora

Supervisión y coordinación simultánea del equipo en dos salas VIP, fomentando el trabajo en equipo para garantizar un servicio exclusivo, personalizado y de alta calidad, asegurando cortesía, rapidez y atención al detalle en cada interacción. Presentación impecable del buffet y control de abastecimiento de alimentos, bebidas, así como coordinación con proveedores para reposición o compras. Cumplimiento estricto de protocolos de seguridad, higiene y BPM, gestión de turnos, monitoreo de indicadores de calidad y satisfacción, resolución ágil y diplomática de reclamaciones y elaboración de reportes de novedades del personal. Facturación electrónica, capacitación y motivación del equipo, y mantenimiento de ambas salas en condiciones óptimas de limpieza, orden e imagen. Elaboración de reportes de daños locativos e incidencias para su seguimiento y solución. Durante mi gestión, logré el cumplimiento y crecimiento sostenido de indicadores.

Administradora punto de venta

Liderar vender y coordinar el equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de las metas, asegurar una atención al cliente de calidad y mantener los estándares de la marca. Gestionaba inventarios, control de mermas y abastecimiento, organizaba horarios y turnos, y capacitaba al personal en ventas y servicio. También tenía a mi cargo el manejo de dinero, realizando arqueos diarios de caja, consignaciones y legalización de gastos. Además, hacía seguimiento a indicadores de desempeño, implementaba promociones para impulsar ventas y cuidaba la imagen y presentación del punto de venta.
Durante mi gestión, logré la sostenibilidad y crecimiento de indicadores incrementando las ventas mediante estrategias de promoción, y impulso. reduje las mermas optimizando el control de inventarios, mantuve el cumplimiento en arqueos y consignaciones sin faltantes, y aseguré cero inconformidades en auditorías internas y externas de calidad e higiene. Entre otros.

Auxiliar administrativa

Lideré y motivé al equipo de ventas para cumplir y superar metas, gestionando presupuesto y monitoreando KPIs para garantizar resultados sostenibles. Participé activamente en la operación diaria: apertura y cierre de tienda, atención y asesoría personalizada al cliente, ventas directas y omnicanal, facturación sistematizada, manejo y cuadre de caja, arqueos de cajas fuertes y POS, consignaciones por albarán. Aseguré el cumplimiento de protocolos de calidad y la resolución ágil de reclamos, impulsando la satisfacción del cliente. Coordiné exhibiciones, visual merchandising, traslados y recepción de mercancía, control de inventarios (IPI) y manejo de devoluciones. Lideré el equipo de personas con cronogramas de trabajo en equipo, manteniendo el orden, aseo y seguridad del punto de venta, y contribuyendo al crecimiento sostenido de los indicadores de gestión.

Administradora Punto de Venta

Encargada del punto de venta, gestionando todas las estaciones de operación: apertura y cierre de tienda, atención y asesoría al cliente, ventas presenciales y por WhatsApp, facturación sistematizada, manejo y cuadre de caja. Responsable del cumplimiento y seguimiento de indicadores, toma y control de pedidos, procesos de recepción y organización de mercancía, manejo de devoluciones y aplicación de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) para garantizar la calidad e inocuidad de los productos. Coordiné la elaboración y venta de tortas temáticas para eventos, supervisando todo el proceso desde la solicitud hasta la entrega final. Lideré y realicé inducciones al personal a cargo, manteniendo el orden, aseo y estándares de calidad en el punto de venta, impulsando la sostenibilidad y el crecimiento de los indicadores de gestión.