Acerca de Yasmin del Carmen Serrano Mendez
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Acerca de mi
Bachiller académico y 6 semestre en Contaduría Pública (Venezuela). Experiencia de más 10 años en el área contable, administrativa, logística y de atención al cliente, en especial interés en brindar soporte integral tanto de forma presencial como virtual. A lo largo de mi trayectoria, he desempeñado funciones clave como la asistencia contable y administrativa, coordinación de personal, planificación operativa, programación de citas, seguimiento postventa, gestión de archivos físicos y digitales, así como asesoría directa al cliente. Esta experiencia me ha permitido desarrollar un perfil completo, con alta capacidad de organización, atención al detalle y orientación al servicio. Con habilidades para comunicar de forma clara y empática. Resolver problemas con eficiencia, y manejar herramientas digitales como Excel, Office y software contable SAINT, Whatsapp Business, correos corporativos. Disfruto trabajar en entornos donde pueda contribuir a optimizar procesos, acompañar a los clientes en su experiencia y apoyar a los equipos comerciales como asistente virtual
INFORMACIÓN ACADÉMICA
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2025 - 2025
Colegio Nuestra Señora del Carmen
Bachiller
Bachiller académico en Ciencias
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2015 - 2025
Universidad de los Andes en Venezuela
6 semestres de contaduría pública
Curse 6 semestres de contaduría pública en Venezuela, interrumpidos por migración a Colombia Es una carrera en contaduría pública, relacionada con administración y áreas contable
Experiencia
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2007 - 2025
Tsr Servicios,C..A
Director General
Prestación de servicios contables y administrativos a más de 10 empresas.
Asesoría en trámites fiscales, laborales y organizacionales con alta retención de clientes -
2013 - 2018
Inversiones Agropecuaria 131174, C.A.
Asistente Contable y Administrativo
Gestión de nómina y registros contables de múltiples empresas del grupo.
Reducción de tiempos operativos administrativos mediante herramientas de Excel. -
2025 - 2025
Lácteos La Sierra
Asistente Contable y Administrativo
Elaboración y presentación de declaraciones fiscales (IVA, ISLR).
Mejora en organización contable y cumplimiento de obligaciones legales. -
2020 - 2025
Mens Apparels (tienda BeFit)
Asesora Comercial
Superé metas de venta aprox. 18% promedio mensual, a través de asesoría, atención a clientes. Optimicé cierres de caja y fidelización de clientes mediante atención personalizada.
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2025 - 2025
Grupo Inversionista Jacz
Asistente al cliente y logística
Atención y Asesoría a clientes de forma presencial y virtual, agendamiento de citas y/o visitas personalizadas, organización y manejo de inventario, realización de cotización de servicios. Coordiné más de 400 instalaciones/año, reduciendo los tiempos de respuesta en 25%.
Aumenté la satisfacción postventa al 90% mediante seguimientos efectivos.
Fortalecí el proceso comercial con asesoría personalizada y programación de instaladores.