Acerca de Yuliana Andrea Rios Arboleda
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Acerca de mi
Profesional con más de 10 años de experiencia en el área administrativa y comercial, con énfasis en atención al cliente, admisión de usuarios en el sector salud y gestión de PQR. Experiencia en registro y vinculación de clientes a seguros de salud, manejo y organización de archivos, gestión documental y carga de documentos en plataformas. Capacidad para liderar personal, resolver requerimientos de usuarios y brindar atención eficiente en procesos administrativos y comerciales, destacándome por la responsabilidad, organización y buen manejo de clientes.
INFORMACIÓN ACADÉMICA
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2010 - 2012
Censa
Tecnica
Secretariado Ejecutivo
Experiencia
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2025 - Actualmente
Aston Insurance
Auxiliar Administrativa
* Realizar admisión de usuarios al sistema de salud.
* Solicitar y verificar la documentación necesaria para la
atención.
* Gestionar y registrar pagos de los servicios.
* Brindar orientación y atención al usuario en procesos
administrativos y comerciales. -
2026 - 2025
Andes BPO
Asesora
Años trabajados: 2013 – 2025
* Atención al cliente (Llamadas, WhatsApp, correo
electrónico y chats.
* Apoyo en procesos administrativos, manejo de
información y seguimiento de casos.
* Participación en campañas de ventas y soporte
comercial.
* Resolución de conflictos con enfoque empático y
efectivo.