Agente de Mostrador 2380 me gusta

Asumir el rol como “Ejecutivo de Ventas de Budget Rent a Car” y lograr la satisfacción y confianza del cliente en miras de lograr un incremento de la lealtad del cliente. Entre las funciones a realizar>

1. Responsable por la apertura y cierre de la oficina/mostrador.
2. Cumplir con el horario de trabajo y la planificación de turnos.
3. Chequear las reservaciones y entregas del día, verificar disponibilidad de los vehículos y chequear que las condiciones del (los) vehículo (s) disponibles para la renta cumplen con las expectativas del cliente y estén en óptimas condiciones.
4. Desarrollar y mantener una imagen positiva de la empresa hacia los clientes. El Agente de Mostrador es el encargado de recibir a los clientes en el mostrador o counter y realizar el proceso de la renta del vehículo de una manera ágil y eficiente, por lo tanto:
5. Durante la visita del cliente
6. Hacer sentir al cliente que es la persona más importante de nuestra empresa.
7. Estar siempre listo y atento para recibir al cliente con una sonrisa, ofreciéndole el tipo de vehículo que necesite y si no hubiese en ese momento, satisfacerlo con uno similar.
8. Explicarle al cliente todo lo referente al contrato de arrendamiento, condiciones, tarifas, exoneración de daños, seguro personal, cobros por concepto de gasolina, deducible y otros.
9. Mostrarle al cliente todas ofertas y promociones que al momento ofrecemos y explicarles en que lo benefician.
10. Durante la apertura del contrato de arrendamiento
11. Aperturar el contrato de alquiler y pedir la autorización al banco de acuerdo al “Procedimiento de Apertura, Modificación y Cierre del Contrato”.
12. Llenar cuidadosamente los datos del contrato de alquiler y demás información necesaria para efectos de facturación, cumpliendo con las exigencias de la administración tributaria y de acuerdo al Instructivo de Trabajo Apertura de Contratos en Rentworks”
13. Notificar al cliente los procedimientos a seguir en caso de accidente y/o siniestros.
14. Asistir al cliente con la entrega del vehículo arrendado.
15. Durante el cierre del contrato de arrendamiento
16. Revisar el check-in entregado por el Auxiliar.
17. Explicar al cliente los cargos incurridos en la factura.
18. En caso de presentar daños el vehículo arrendado, proceder de acuerdo al procedimiento establecido en caso de siniestros.
19. Verificar los niveles de fluidos del vehículo, (Proceso de Check In)
20. Efectuar los cierres de contratos y generación de las facturas de acuerdo al “Procedimiento de Apertura, Modificación y Cierre de Contratos” y a la “Normativa para la emisión de Facturas”
21. Efectuar el seguimiento de los carros, para chequear fechas vencidas, prórrogas, etc.
22. Llevar el control de la renovación de los contratos empresariales.
23. Realizar las gestiones necesarias para agilizar las cobranzas de la zona, tales actividades pueden incluir (sin limitar): Presentación de facturas al cobro, búsqueda de hoja de entrada de servicios.
24. Responder de inmediato cualquier irregularidad con algún contrato o algún contrato vencido.
25. Efectuar el depósito por el sistema y realizar el depósito bancario por los pagos recibidos.
26. Chequear diariamente el balance en línea (contratos abiertos y cerrados).
27. Realizar las funciones de Auxiliar y movilización de  vehículos en caso de ser necesario.
28. Archivar correlativamente todos los contratos que se manejan en la sucursal.
29. Auxiliar a los clientes accidentados y prestarles la atención necesaria.
30. Mantener actualizado el status de vehículos.
31. Hacer gestiones de cobranza, tales como: presentar facturas al cobro, seguimiento de las cuentas por cobrar, visitas y llamadas a clientes, solicitar cualquier documentación que sea necesaria para la gestión de la cobranza, entre otras.
32. Efectuar diariamente el inventario de la flota al cierre de la jornada para que no se descuadre.
33. En ausencia de un Agente/Supervisor en la oficina, cuadrar el DBR (Daily Business Report) diariamente.