LÍDER DE SERVICIO AL CLIENTE PARA RESTAURANTE EN RIONEGRO 1170 views

Importante cadena de restaurantes requiere para su equipo de trabajo en la sede de RIONEGRO Líder de servicio al cliente, con conocimiento en etiqueta y protocolo.

Funciones:

• Apoyar al administrador del Punto de Venta garantizando un oportuno y adecuado Servicio al Cliente, gestionando de manera adecuada las zonas, horarios y presentación personal del personal que está a su cargo.
* Realizar la programación (Horario) del personal de ventas y anfitriones.
• Asignar tareas y funciones específicas a cada vendedor para desarrollar durante la semana, de acuerdo a los días programados.
• Asignar zonas a los vendedores y a los anfitriones semanalmente.
• Revisar y alimentar bitácora de servicio al cliente, registrando novedades, pendientes, faltantes, entre otros.
• Responder quejas de servicio al cliente que se presenten en el PDV y requieran solución inmediata.
• Verificar y promover el diligenciamiento del libro de sugerencias.
• Realizar reuniones periódicas con el equipo de vendedores con el objetivo de actualizar y corregir temas evidenciados en el día a día.
• Apoyar el servicio (recepción y ubicación de clientes, entrega de cuenta)
• Realizar medición de la calidad del servicio
• Entrenamiento a vendedores nuevos
• Solicitar y programar capacitaciones para personal de servicio al cliente

* Excelente presentación personal
* Excelente manejo de servicio al cliente
* Adecuada comunicación verbal
* Manejo de equipos
* Excelente actitud

Técnico o tecnólogo
Puede ser Bachiller con experiencia superior a 4 años como líder de servicio, manejo de equipos.
Salario: 1.943.000 + prestaciones por Ley + propinas
Domingo a domingo, día compensatorio entre semana. Apertura 6:00 am y Cierre 10:00 pm

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