SPECIALIST NOC SUPPORT, AUTOMATIZACIÓN Y MONITOREO 452 views

🎯 ¡Estamos contratando!
Rol: Specialist NOC Support – Automatización y Monitoreo
📍 Ubicación: Medellín, Colombia
💰 Salario: COP $6.221.600

¿Te apasiona la automatización de procesos operativos, el análisis de datos y el monitoreo en tiempo real? Esta oportunidad es para ti.

Estamos en búsqueda de un(a) Specialist NOC Support, un perfil técnico con fuerte orientación a la eficiencia operativa, capaz de identificar oportunidades de mejora y liderar su implementación desde la observación técnica hasta la capacitación del equipo.

🔧 Funciones principales del cargo:

• Diseñar e implementar procedimientos operativos enfocados en la automatización de procesos críticos dentro del NOC.

• Detectar, atender y resolver problemas técnicos básicos en los sistemas y plataformas de monitoreo, garantizando su no recurrencia.

• Documentar cada incidente o situación técnica mediante la creación de lecciones aprendidas y mantener actualizada esta base de conocimiento.

• Capacitar al personal del área operativa, fortaleciendo sus competencias y conocimientos técnicos con base en los nuevos procedimientos.

• Realizar pruebas funcionales durante el desarrollo e implementación de nuevas aplicaciones o herramientas de monitoreo.

• Supervisar los procedimientos en ejecución, hacer seguimiento a los indicadores de desempeño y validar la efectividad de las acciones implementadas.

• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos con las diferentes áreas o clientes.

• Elaborar y mantener documentación técnica clara y actualizada, tanto a nivel de procesos como de código fuente utilizado en automatizaciones.

• Participar y brindar soporte técnico en reuniones o puentes de atención a incidentes de alto impacto, con una actitud profesional y orientada a la solución.

🧠 Perfil que buscamos:

• Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines.

• Experiencia mínima de 2 años en áreas de soporte técnico, automatización de procesos, monitoreo de sistemas y operación NOC.

• Conocimientos intermedios o avanzados en:

  • Excel (formulación, manejo de datos, análisis).

  • Lenguajes de programación aplicados a automatización de tareas o procesos (ej. Python, Bash, JavaScript u otros).

  • Power BI: creación de dashboards, visualización de indicadores clave (KPIs) y análisis de tendencias.

• Capacidad analítica, orientación al detalle y actitud proactiva para proponer mejoras.

• Habilidad para trabajar de manera autónoma y colaborativa en entornos técnicos.

• Excelente comunicación escrita y verbal, especialmente para documentación técnica y formación de equipos.

🌟 ¿Qué ofrecemos?

• Incorporarte a un equipo técnico altamente calificado.

• Oportunidades de aprendizaje continuo y participación en proyectos de innovación operativa.

• Ambiente profesional, dinámico y orientado a resultados.

📩 ¿Te interesa o conoces a alguien que pueda encajar con este perfil? ¡Postúlate ahora y da el siguiente paso en tu carrera!