CUSTOMER SUCCES REPRESENTATIVE (JUNIOR). QUE RESIDA EN MEDELLÍN O ÁREA METROPOLITANA

Empresa de proyectos de ingeniería, se encuentra en la búsqueda de un(a) Customer Success Representative (Junior) para formar parte del equipo del proyecto de software Kea.tools.

Buscamos una persona apasionada por ayudar a otros a trabajar mejor, que actúe como enlace entre nuestros clientes y el Software. Su misión será acompañar a los usuarios durante los procesos de aprendizaje, resolver sus inquietudes y asegurarse de que saquen el máximo provecho a esta herramienta.

Responsabilidades

• Guiar a nuevos clientes en su onboarding y capacitaciones.
• Brindar soporte ágil y amable, resolviendo dudas técnicas y de uso.
• Identificar oportunidades de mejora y crecimiento comercial en cada cliente.
• Hacer seguimiento para garantizar satisfacción, fidelización y renovaciones.
• Recoger feedback y llevarlo al equipo de producto.

Requisitos

• Estudiante de últimos semestres o profesional junior de Ingeniería de: Sistemas, Industrial, Procesos, Productividad, Calidad o afines.
• Manejo de Power BI y BPMN (Business Process Modeling and Notation).
• Deseable experiencia con CRM y Excel avanzado.
• Inglés intermedio.
• Conocimientos en programación (JavaScripot o Python)
• Habilidades blandas: comunicación clara y empática, orientación al servicio, capacidad analítica y gusto por trabajar en equipo.

Rango salarial: 2.000.000 – 3.000.000 + auxilio de rodamiento.

Aplica solo para personas residentes en Medellín o Valle de Aburrá .

Envía tu hoja de vida al WhatsApp: 300 675 50 05.