Descripción
🟡 Objetivo del Cargo:
Brindar una atención amable, eficiente y profesional a los clientes y visitantes del establecimiento, gestionando el ingreso, la información y la comunicación con otras áreas, asegurando una experiencia positiva y organizada.
🟡 Funciones Principales:
– Recibir, registrar y orientar a los visitantes y clientes.
– Contestar llamadas telefónicas y canalizarlas adecuadamente.
– Realizar el check-in y check-out de huéspedes (si es hotel o posada).
– Manejar agendas, reservas y correspondencia.
– Gestionar solicitudes e inquietudes de clientes de manera oportuna.
– Apoyar tareas administrativas como archivo, manejo de caja menor y emisión de facturas.
– Mantener el área de recepción organizada y presentable.
– Coordinar con otras áreas para garantizar un buen servicio al cliente.
🟡 Requisitos:
Educación: Bachillerato completo (técnico o tecnólogo en administración, hotelería o afines deseable).
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares (recepción, atención al cliente o áreas administrativas).
🟡 Conocimientos específicos:
– Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
– Atención al cliente presencial y telefónica.
🟡 Competencias Clave:
– Excelente comunicación verbal y escrita.
– Orientación al servicio.
– Amabilidad y presentación personal.
– Organización y atención al detalle
