ASESORA COMERCIAL CONTACT CENTER – MEDELLÍN 1145 me gusta

Empresa enfocada en el cuidaddo de la piel en Medellín sector el Poblado, requiere para su equipo de trabajo asesor/a comercial contact center para prestar una atención de venta, posventa y servicio al cliente de nuestros pacientes compradores de cada uno de los productos de la droguería y clínica, con 1 año de experiencia preferiblemente como dermoconsultor/a, asesor/a en tiendas de piel o dermo cosmética. Formación mínima para el cargo: bachillerato. Funciones y/o responsabilidades del cargo: – Tomar los domicilios solicitados por los pacientes que se comunican a la línea telefónica o escriben a nuestra línea de Whatsapp. – Atender el chat y las llamadas que ingresan al contact center. – Realizar seguimiento a los pedidos solicitados por cualquiera de los medios mencionados anteriormente – Atender consultas de pacientes ya sea de pedidos realizados por el contact center, punto de venta o ecommerce. – Generar caso de reclamación en nuestra herramienta de CRM, cuando un paciente se comunique a reportar cualquier novedad por insatisfacción, calidad de producto, tiempos de entrega etc. – Consultar con las áreas de logística, empaque, contabilidad entre otras, cuando haya alguna novedad relacionada a dicho departamento y que afecte la entrega del producto. – Facturar los pedidos de los pacientes por cualquier medio que llegue. – Montar las transferencias bancarias a los archivos de Excel para ser validadas por el área de contabilidad. – Realizar telemercadeo de salida para el ofrecimiento de los productos de la droguería/servicios , basado en las ofertas o interacciones comerciales que haya en el momento con dicha línea. – Generar ventas para lograr el cumplimento de la meta mensual. Salario: $ 1.243.754+ prestaciones sociales + bonificaciones por cumplimiento de metas. Tipo de contrato: se hace la contratación por medio de una temporal (por obra o labor) y más o menos al año dependiendo del desempeño de la persona se pasa a contratar directamente por la empresa. Jornada laboral: oscila entre 7:00 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a viernes y los sábados hasta las 4:00 p.m. y domingos rotativos con todo el personal. Lugar de trabajo: Medellín (Poblado).