LÍDER DE SERVICIO AL CLIENTE EN MEDELLÍN 133 me gusta

Objetivo del Cargo: Buscamos una persona para coordinar y supervisar el área de atención al cliente, garantizando una experiencia excepcional para nuestros usuarios. El objetivo es asegurar su satisfacción y fidelización, ayudando a que nuestra empresa se posicione como líder en marketing digital.

Requisitos:

• Formación Académica:
  • Tecnólogo o profesional en áreas como Comunicación Social, Publicidad, o Administración.
  • Se valoran estudios adicionales en Servicio al Cliente, Marketing Digital o Gestión de Equipos.
• Experiencia:
  • Al menos 2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente o estrategias de mercado, preferiblemente en marketing digital.
• Conocimientos:
  • Atención al cliente.
  • Manejo de herramientas digitales (como CRM, redes sociales y plataformas de marketing).
  • Conocimientos de marketing digital.
  • Excel avanzado.
• Competencias:
  • Buenas habilidades de comunicación (oral y escrita).
  • Capacidad para liderar equipos.
  • Enfoque en el cliente y en la resolución de problemas.
  • Trabajo bajo presión y en ambientes dinámicos.
  • Organización y planificación.

Responsabilidades:

• Crear y poner en marcha estrategias de atención al cliente alineadas con los objetivos de la empresa.
• Implementar procesos y herramientas para mejorar la atención y satisfacción del cliente.
• Coordinar con otros departamentos (como marketing y ventas) para asegurar que todas las necesidades de los clientes sean atendidas.
• Liderar y motivar al equipo de servicio al cliente.
• Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) y generar informes periódicos.
• Asegurar una atención personalizada y de calidad a los usuarios.

Condiciones:

• Contrato: Prestación de servicios.
• Modalidad: Híbrido (trabajo desde casa y oficina).
• Honorarios: $2.500.000 mensuales + bonificaciones por resultados.
• Horario: Lunes a Sábados.
• Ubicación: Medellín.

Si cumples con estos requisitos y te apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente, ¡esperamos tu postulación!