¡Únete a nuestro equipo como EJECUTIVO DE SOPORTE NIVEL 1! (Empleo Remoto) 1905 me gusta

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Estamos buscando un Ejecutivo de Soporte Nivel 1 comprometido, con vocación de servicio al cliente y ganas de crecer en el ámbito tecnológico. Si tienes al menos un año de experiencia en soporte y te apasiona resolver problemas técnicos mientras brindas un servicio de calidad, ¡esta oportunidad es para ti! 

 ¿Qué buscamos?
– Perfil: Persona con alto compromiso, responsabilidad, y orientación al cliente.
– Experiencia: 2 años de experiencia en soporte técnico.
– Modalidad: 100% remota en Colombia

 Funciones principales:
– Atención al cliente: Responder consultas a través de PBX y tickets, asegurando una atención amable y profesional.
– Resolución de problemas técnicos: Guiar a los usuarios en la solución de problemas relacionados con interfaces, hardware, software y redes.
– Documentación: Registrar y documentar incidencias en un sistema de Base de conocimientos.
– Colaboración: Trabajar junto a otros departamentos para mejorar productos y servicios.

 Conocimientos técnicos requeridos:
– Administración y configuración de sistemas operativos Windows.
– Instalación y configuración de SQL Server 2008 o superiores.
– Conocimiento intermedio de SQL.
– Conocimientos básicos de redes y configuración de fuentes de datos ODBC.
– Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel en nivel intermedio-avanzado.

 Habilidades necesarias:
– Comunicación asertiva: Explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible.
– Resolución de problemas: Diagnosticar y solucionar problemas técnicos básicos.
– Orientación al cliente: Proveer un servicio empático, paciente y profesional.
– Organización y gestión del tiempo: Manejar múltiples tareas y prioridades.

Herramientas que usarás:
– Sistema de Tiquetes de Soporte
– Taiga
– Intranet

¿Te interesa?

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