¡Estamos buscando un Coordinador de Servicio al Cliente y Garantías!
En COSMOS estamos en búsqueda de un profesional en Administración de Empresas o disciplinas afines para ocupar el cargo de Coordinador de Servicio al Cliente y Garantías.
Ofrecemos:
Salario: $1.500.000 a $2.500.000 (según experiencia).
Horario: Lunes a viernes
Ubicación: Oficina principal en Rionegro, cerca de la glorieta del aeropuerto José María Córdoba. Disponibilidad para desplazarse: Entre tiendas de Zona Oriente y Zona Metropolitana.
Funciones principales:
- Capacitar y formar a los equipos comerciales en Servicio al Cliente, mediante visitas frecuentes a los puntos de venta.
- Diseñar y ejecutar estrategias para fortalecer la experiencia del cliente, cumplir con metas comerciales y mejorar la fidelización y recompra.
- Gestionar y dar respuestas oportunas a los PQRS, manteniendo altos estándares de calidad y tiempos de respuesta.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos internos y en la aplicación de políticas corporativas.
- Conocer y dominar el portafolio de productos de la empresa, apoyando a los equipos comerciales en su conocimiento.
- Apoyar en el seguimiento de indicadores de ventas y en la gestión de notas de crédito con proveedores.
- Idear y poner en marcha estrategias de fidelización y recuperación de clientes.
- Acompañar integralmente a las tiendas en áreas como compras, mercadeo, visual merchandising y control interno.
- Liderar los procesos de gestión de garantías, asegurando el cumplimiento de políticas internas y la satisfacción del cliente.
- Ser el Oficial de Protección de Datos Personales, garantizando el cumplimiento de la legislación vigente (Ley 1581 de 2012).
Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
- Conocimiento en atención al cliente, garantías y manejo de equipos comerciales.
- Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para desplazarse y trabajo presencial.
Si cumples con el perfil y te apasiona el servicio al cliente, ¡te invitamos a postularte!
Envía tu hoja de vida al correo: [email protected]
Con el asunto: Coordinador de Servicio al Cliente y Garantías – COSMOS.
¡Únete a nuestro equipo y ayuda a COSMOS a seguir brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes!
Más información
- Dirección Km 0.3 vía Santa Elena, Glorieta Aeropuerto José María Córdoba - Unidad Industrial La Regional Bodega 15 Rionegro Colombia
- Salario A convenir
- Enviar Hoja de vida a email (Indicando en el asunto el nombre de la vacante a la cual aplicas) [email protected]
