Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo, profesional en carreras administrativas, mercadeo y/o carreras afines, con experiencia mínima de dos años en supervisión y gestión de contact center.
Funciones:
- Análisis y reporte de métricas
- Indicadores mensuales de gestión
- Estructurar procesos y procedimientos con miras a fortalecer la experiencia de servicio
- Implementar las plataformas digitales necesarias, según las necesidades de los públicos de interés
- Garantizar la gestión adecuada de agendas
Conocimientos y manejo de herramientas:
- Manejo y Administración de Personal.
- MS-Office (Power Point – Excel – Word) e internet
- Conocimiento de plataformas de multicanalidad
- Conocimiento en sistemas inherentes a la operación de call center como IVR, ASR, CTI, web colaboration, y plataformas telefónicas.
Más información
- Salario Se informa en el proceso de selección
- Enviar Hoja de vida a email [email protected]
