LÍDER DE SERVICIO BILINGUE RIONEGRO 871 me gusta

¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!

Importante cadena de  restaurantes ubicada en  el oriente, requiere para su equipo de trabajo LÍDER DE SERVICIO BILINGUE. persona comprometida que desee estabilidad laboral.

Funciones

Apoyar al administrador del Punto de Venta garantizando un oportuno y adecuado Servicio al Cliente, gestionando de manera adecuada las zonas, horarios y presentación personal del personal que está a su cargo.

1. Realizar la programación (Horario) del personal de ventas y anfitriones.
2. Asignar tareas y funciones específicas a cada vendedor para desarrollar durante la semana, de acuerdo a los días programados.
3. Asignar zonas a los vendedores y a los anfitriones semanalmente.
4. Revisar y alimentar bitácora de servicio al cliente, registrando novedades, pendientes, faltantes, entre otros.
5. Responder quejas de servicio al cliente que se presenten en el PDV y requieran solución inmediata.
6. Verificar y promover el diligenciamiento del libro de sugerencias.
7. Realizar reuniones periódicas con el equipo de vendedores con el objetivo de actualizar y corregir temas evidenciados en el día a día.
8. Apoyar el servicio (recepción y ubicación de clientes, entrega de cuenta)
9. Realizar medición de la calidad del servicio
10. Entrenamiento a vendedores nuevos
11. Solicitar y programar capacitaciones para personal de servicio al cliente

Horarios rotativos de domingo a domingo con dia compensatorio en semana

Experiencia de 1 año en cargos similares
Ingles B1